¿Qué opciones tiene el cliente para realizar sus pagos?

Los cargos se realizan vía domiciliación a la cuenta acordada con el cliente al inicio del contrato, estos se realizan de lunes a viernes de forma automática y la respuesta del banco se recibe al día siguiente una vez realizado el intento de cobro, por lo que a la financiera el pago se refleja en firme un día posterior al que el banco le realizo el cobro.

También contamos con 3 opciones mas para que pueda realizar el pago:

1. Pagos referenciados - Pagos por medio de convenio / cuenta, agregando la referencia bancaria del cliente. A cada cliente se le asigna una referencia bancaria que se compone del número de cliente + 1 digito verificador el cual es único,  intransferible y valido para todos los contratos del cliente. Es importante mencionar que al recibir el pago en las cuentas de Finbe por medio de los pagos referenciados, la referencia bancaria se vincula al ejecutivo de cobranza asignado al contrato para facilitar su identificación y posterior aplicación, en caso de capturar incorrectamente la referencia bancaria, de manera automática rebota el pago y se le regresa el depósito al cliente.  Para contratos de Finbe (CR) tenemos cuentas en Bancomer y Santander // Para contratos Leasing solo tenemos cuenta en Bancomer.

La referencia bancaria se le comparte al cliente de manera automática en los correos de notificación sobre: próximos vencimientos, envío de estados de cuenta, envío de facturación y en caso de clientes nuevos la información se envía en el correo de bienvenida.

2. Directo en la página de FinBe ABC (www.finbeabc.com.mx).
3. Por medio de Tarjeta Prosa. -   Aplica solo para créditos (CR), los arrendamientos (CL) no cuentan con la tarjeta (se puede realizar el pago en cualquier banco excepto Banamex). El pago se recibe en firme al siguiente día hábil de la fecha de operación.

Si el cliente quisiera cambiar la forma de pago que utiliza actualmente, favor de levantar un ticket interno desde de Guide dirigido a Atención a clientes.